UN PRODUIT NE VOUS CONVIENT PAS

Le ou les produits que vous avez commandés ne vous donnent pas entière satisfaction ? Avec iMazot, Discount et Design, pas de problème. Vous bénéficiez de 14 jours à date de réception du colis pour nous renvoyer le ou les articles concernés et nous prenons le retour à notre charge.

 

Conditions de retour :

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Lors du contrôle de réception, si l'un de nos responsables qualité s'aperçoit qu'un article est cassé, taché ou utilisé, le retour ou l'échange ne sera pas accepté

Les articles soldés ne peuvent être repris, ni échangés

Remarque: les frais de livraison et d’assurance ne sont pas remboursables.

Procédure de retour

Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, dans la rubrique  Historique de vos commandes  et de cliquer sur « détails »

Cocher ensuite les articles à retourner, ajouter un motif de retour et appuyer sur RENVOYER UN PRODUIT

Vous pourrez également consulter vos retours depuis votre espace client, dans la rubrique Retours produit. 

Une étiquette de retour vous sera envoyée par mail sous 48h.

Nous vous laisserons le soin de l’imprimer et de l’apposer sur le colis.

Le colis devra être déposé dans le point Mondial Relay de votre choix.

Remboursement

Une fois le colis réceptionné, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum suivant la réintégration en stock des produits retournés (sous réserve que vos articles respectent les conditions de retour).

Une commande faite en carte bancaire sera remboursée par recrédit automatique et une commande par virement sera remboursée en chèque ou par virement. Un mail de confirmation vous sera envoyé.